多くのケースで復旧は可能です。
原則としてバックアップファイルには頼らず、 サーバー内のファイルを洗浄・再構成する方針で対応しますので、 バックアップがない場合でも復旧できることがほとんどです。

例外として、改ざん被害後にお客様ご自身で大規模なデータ削除をされた場合や、 サーバー事業者側で初期化され、必要なデータ自体が完全に失われている場合などは、 復旧の範囲が制限されることがあります。

HACK RESCUE では復旧後 3ヶ月間の再発保証 をお付けしていますが、 実際には保証を使わずにそのまま安定稼働を続けているお客様がほとんどです。

作業開始後に、こちらの都合で勝手に増額することはありません。 お申し込み時の簡易見積もりのあとサーバー調査を行い、 着手前に正式なお見積もりをお伝えします。

金額が変わる可能性があるのは、例えば「復旧希望のサイト以外にも、 同じサーバー内に複数のサイトが存在していた」といったケースです。 その場合も、必ず 作業着手前に内容と金額をご説明し、ご承諾をいただいてから 進行します。

サイト改ざんの攻撃は、海外のボット（自動プログラム）によるものが多く、 インターネット上のサイトを機械的にスキャンし、 脆弱性のあるサイトを見つけて無作為に攻撃するのが一般的です。

このため、サイトの内容やアクセス数、オーナーが誰かに関係なく、 「脆弱性があった」ことが主な理由となります。 攻撃の目的は、詐欺サイトへの誘導、スパムメール配信、政治的メッセージの表示など様々です。

訪問者数に関わらず、できるだけ早い対応をおすすめします。 攻撃の初期段階では見た目の変化が小さいこともありますが、 放置すると詐欺サイトへの誘導やスパムメール送信など、 サイトが犯罪行為に利用されるリスクがあります。

また、検索結果への警告表示や、サーバー会社による強制停止など、 事業への影響も大きくなります。企業や団体のサイトでは、 セキュリティインシデントとして優先的にご対応いただくことをおすすめします。

多くのレンタルサーバーでは、1つの契約の中に複数のサイトを置けるようになっており、 攻撃者から見ると「サーバーアカウント全体」が攻撃対象になります。

ひとつのサイトだけ復旧しても、同じサーバー内に他の改ざん箇所が残っていると、 再改ざんのリスクが高く、3ヶ月保証の対象にもできません。

サーバー内に複数サイトがある場合は、 不要データの削除・全サイトの復旧・復旧サイトのみ別サーバーへ移転など、 状況に応じたご提案をいたします。

原則として、お見積もり後の追加料金はありません。 マルチサイトや WooCommerce を利用したサイト、プラグインや画像数が多いサイトでも、 WordPress コア（インストール数）を基準にした一律料金です。

同一ドメイン内に WordPress 以外のアプリケーションや独自スクリプトがある場合など、 作業範囲が大きく変わるケースでは、お見積もり時に対象に含めるかどうかを確認し、 必要に応じて基本料金にプラスする形でご案内します。

既知の脆弱性があるプラグインや、アップデートが提供されていないプラグインについては、 納品時にリスクと対応方針をご説明します。